退貨退款政策

付款方式

• 超商取貨付款
  適合不方便在家收件或是不方便使用信用卡及ATM的顧客。
• 超商取貨/超商條碼、代碼付款
  適合讓不方便使用信用卡及ATM的顧客就近超商先行付款。
• 綠界金流刷卡
  支援 VISA、MasterCard、JCB國內信用卡一次付清。
• 專櫃門店取貨/付款
  提供於各地實體專櫃門店取貨的服務讓顧客方便至現場取貨/付款。
• LINE Pay
  不需輸入信用卡資訊及3D驗證，僅需輸入專屬密碼即可付款。

安全結帳

本網站訂單詳細資料頁面皆有提供安全的結帳流程，皆經安全資料傳輸層（SSL）認證。

售後服務

於官網購買後，若收到產品後發現瑕疵、破損或配件短缺，需要退換貨，請於收到商品後7日內至官網帳號登入後選擇「我的訂單」內點選退換貨，並填寫資料及退換理由，收到退換貨通知後我們將盡速為您處理。

※實體門店購買的商品僅提供線上官網購物後換貨服務。

退貨須知

依消保法規定，WANTO3法樂香氛消費者均享有商品到貨7日猶豫期之權益，但特別標註說明、特殊包裝商品不得拆封，否

退貨條件:

• 商品到貨次日起算 7 天的猶豫期內提出（包含例假日）

• 僅拆封檢查： 允許拆開外箱/外袋檢視商品是否符合預期。

• 完整原狀： 商品本體、說明書、所有配件、贈品及原廠包裝（如外盒、防撞袋）皆須完好無損，不可有使用痕跡或髒污。

不適用退貨的條件:

• 寢具為個人衛生用品基於衛生安全考量，拆封後即不適用七天鑑賞期，恕不接受退換貨及退款。

• 即期商品因其具有時效性，除商品本身有變質或品項錯誤外，購買後恕不接受因個人因素（如：買錯、不想買了）辦理退換貨。

消費者注意事項

1.不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者需支付所有發生之相關費用。

2.收到商品後因非人為因素造成商品毀損、刮傷、貨運輸過程中造成包裝破損不完整，請您盡速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定並盡速將新品寄給您。

3.所有須辦理退貨或換貨的消費者皆須E-mail、line客服、官網訂單申請退換貨或是來電至wanto3法樂香氛客服中心，並提供訂單編號、退換貨原因、您的姓名及聯絡電話、E-mail、地址。

4.若您訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品需全新狀態，包含主要商品、商品包裝、使用手冊、註冊回函、週邊零件，如有缺貨毀損，wanto3法樂香氛有權可拒絕退貨。

5.若商品因消費者個人不當使用拆卸，產生人為因素造成的故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損等不完整，或購買發票、附配件不齊者恕不接受退貨。

6.即期商品因其具有時效性，除商品本身有變質或品項錯誤外，購買後恕不接受因個人因素（如：買錯、不想買了）辦理退換貨。

7.寢飾系列消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但特別標定說明寢具為個人衛生用品基於衛生安全考量，如經拆封、使用、下水洗滌、原包裝受損均不接受退貨。

8.賣場寢具皆為台灣常用尺寸，請消費者在下標時；詳細了解自己所需尺寸，(商品下方也均有詳細的規格尺寸說明)，避免因尺寸規格不符造成而造成無謂的退換貨。

退貨時間與處理範圍：

流程與退款天數

退貨流程從消費者點選「申請退貨」開始，通常分為三個階段，總計約 7-14個工作天。

1. 物流收回（2 - 5 天）：

• 店商安排新竹物流等宅配到府取件，或是提供超商退貨便（如 7-11 IBON）由消費者自行寄回。

2. 商家驗收（2 - 4 天）：

• 商品退回後，會進行人工開箱檢驗，確認商品完整、無使用痕跡後才會同意撥款。

3. 退款處理（3 - 7 個工作天）：

• 信用卡消費： 本方向銀行申請刷退，退款時間取決於銀行發卡行，通常會反映在下一期或下下一期的帳單。

• 貨到付款 / 轉帳： 消費者需提供銀行帳戶，匯款至指定帳戶。